Гарантия

Правила возврата

 Правила возврата и обмена бракованного товара

1. При получении Товара на складе фирмы Покупатель обязан проверить:

1.1. Соответствие Товара накладной по наименованию и количеству.

1.2.Отсутствие явных механических повреждений, особо обратив внимание на 
дорогостоящий Товар, изделия из пластмассы и стекла, целостность 
упаковки, особенно автохимии. Такой Товар должен быть забракован 
Покупателем и возвращен при приеме-сдаче.

1.3.Наличие гарантийных талонов на Товар.

1.4.Претензии по пересортице принимаются в течении 3-х рабочих дней со 
дня получения Товара.

1.5. Претензия по скрытым дефектам принимаются в течение гарантийного 
срока, установленного производителем Товара.

О своих претензиях Покупатель уведомляет по факсу 
или электронной почте Поставщика.

2. При поставке Товара курьером (водителем) фирмы, Товар 
принимается Покупателем в присутствии экспедитора с соблюдением пункта 
№1.

3. При возврате бракованного Товара Покупатель обязан предоставить:

3.1.Бракованный Товар в комплекте ( комплектующие, документы, упаковка ).

3.2. Документы:

- Заявление Покупателя о браке ( в заявлении указывается : накладная по 
которой получен Товар, адрес, контактный телефон СТО, а также Ф.И.О. 
специалиста проводившего данный ремонт).

- Копию накладной, по которой был получен Товар.

- Наряд-заказ(договор) автосервиса на проведение работ по установке 
детали (автозапчасти).

- Копию сертификата СТО на производство данного вида работ.

- Заполненный гарантийный талон (если он прилагался).

- Акт дефектации (рекламационный акт) с описанием неисправности.

Гарантия на товар.

1. Гарантийные обязательства не распространяются на расходные запасные части и материалы (масла, фильтры, технические жидкости, автокосметику, лампы, свечи, электронные блоки, предохранители и т.п.). Данный вид товара проверяется на его целостность и работоспособность в момент получения.

2. Товар, имеющий визуальные дефекты (обусловленные процессом производства или хранения) может быть заменён на аналогичный, или возмещена его полная стоимость.

3. Если иной вид товара подлежит возврату из-за его дефекта, и он уже устанавливался на автомобиль, Вам необходимо предоставить:

- справку и заключение сервисной станции о проведении работ по установке данного товара на автомобиль клиента и его непригодности;
- копию заказ-наряда автосервиса, где производилась установка товара на автомобиль;
- копию лицензии данного сервиса на проведение работ по установке этого изделия и обслуживанию данного типа автомобиля;
- копию сертификата соответствия на оказание услуг предоставляемых сервисом;
- документ, подтверждающий факт приобретения Товара у Продавца.

4. Продавец не несёт гарантийных обязательств, если имеет место:

- нормальный и естественный для определенного срока эксплуатации износ детали;
- повреждение детали в результате ДТП, неграмотной её установки или небрежной эксплуатации, либо любое другое механическое повреждение;
- неисправность запасных частей топливной системы или системы выпуска вследствие использования класса топлива, моторного масла не предусмотренных производителем автомобиля или иных технически несовместимых/непредусмотренных деталей;
- повреждения (в особенности деталей подвески и рулевого управления), возникшие из-за неаккуратного вождения на неровностях дороги или вследствие существенных дефектов дорожного покрытия;
- установка детали клиентом самостоятельно или на СТО не имеющей сертификата на проведение данного вида работ;

5. Возврат по другим причинам возможен при полной исправности товара и при условии, что он не устанавливался на автомобиль. Такой товар может быть возвращен Вам или заменён втечение 14 дней по следующим причинам:

- ошибка менеджера при подборе товара;
- разночтения технической документации;
- ошибка склада при отборе Вашего товара;
- брак производителя.

6. Возврат товара осуществляется по предварительному согласованию. Продавец не осуществляет выезд к Покупателю при возврате товара.

7. Требования к возвращаемому товару:

- товар принимается к возврату только в изначальной упаковке, в которой он был отпущен клиенту, не зависимо от причины возврата;
- упаковка не должна содержать какие-либо надписи и/или быть поврежденной (вскрытие упаковки в предназначенном месте не является её повреждением)

8. Гарантийный срок на не оговоренные в п.1 товары составляет минимум 30 календарных дней или более, в зависимости от типа товара.

9. Условия возврата в случаях, когда товар возвращается необоснованно (за исключением брака):

- если с момента продажи прошло не более 14 дней, товар может быть принят от покупателя с возвратом 100% стоимости детали;
- если с момента продажи прошло более двух недель, возможность возврата детали оговаривается отдельно. Продавец не несёт конкретных обязательств по возможности возврата.